Helpdesk & Customer Support
Boîte de réception partagée omnicanale, suivi automatique des SLA, suggestions de réponses par IA et portail client dédié, nativement reliés à votre CRM.
Accès anticipé · Réponse sous 1 jour ouvré · Hébergé en UE · Consentement RGPD intégré
app.webooto.com/app/tickets
Plus de tickets égarés dans les boîtes emails personnelles. Fournissez une assistance rapide et contextuelle, directement reliée aux fiches clients.
Rassemblez emails, formulaires de contact web et tickets du portail client au sein d'une boîte de réception d'équipe unifiée.
Définissez des objectifs de temps de réponse par niveau. Les décomptes de SLA et alertes d'escalade évitent les oublis.
L'IA contextuelle analyse l'historique des tickets et la base de connaissances pour suggérer des brouillons de réponse précis en 1 clic.
Offrez à vos clients un espace en libre-service à vos couleurs pour soumettre des tickets, suivre leur traitement et consulter leurs historiques.
Transformez les résolutions récurrentes en guides publics consultables et fiches internes d'un simple clic.
Visualisez le profil client complet à côté de chaque ticket : coordonnées, affaires passées, historique de facturation et réunions à venir.
MIEUX ENSEMBLE
Webooto n'est pas une collection d'outils disparates. Chaque produit partage un modèle de données client unique, éliminant les délais de synchronisation, les coûts Zapier et la perte de contexte.
Déployez des robots autonomes qui qualifient les prospects entrants et trient les tickets 24h/24 et 7j/7.
Chaque soumission de formulaire, prospect capturé et paiement est synchronisé instantanément avec une fiche contact.
Base de connaissances collaborative liée aux opportunités, contacts et backlogs de sprint.
Parlez-nous de votre équipe. Nous configurons votre espace et vous le faisons découvrir.
